記者彭夢竺／台北報導
國道計程收費上路一個多月，歷經初期系統轉換不穩定，產生許多民眾收費爭議，交通部高公局今(7)日表示，在春節前，已針對問題進行系統改善與加強，使系統日趨穩定，並持續加強監控，針對遠通也已訂定嚴格的KPI，從2月1日起開始進行稽核，一旦稽核結果未達標準，即按日處以50萬元罰款。
國道高速公路自去年12月30日起實施ETC計程收費，初期因系統轉換不穩定，因此產生部份民眾有重複扣款的問題，高公局表示，在春節前，已針對問題進行系統改善與加強，在春節期間龐大交通量及交易次數下，計程收費系統穩定運作，ETC前後端系統都能負荷春節大量交易。
至於有關計程收費服務面的部分，高公局則說，民眾利用網站、APP查詢及撥打客服電話詢問相關事宜，由於春節前已有規劃及因應，客服電話平均可在30秒以內接聽，網頁及APP也都能正常提供各項服務。
高公局表示，後續除了持續要求遠通精進系統及服務外，為加強對計程收費系統之稽核，已委請中華民國運輸學會成立重複扣款稽核委員會，同時訂定更嚴格之KPI(萬分之二)，並從2月1日起開始進行稽核，一旦稽核結果未達標準，即按日處以50萬元罰款。