內政部5日推出新戶役政資訊系統，但卻傳出大塞車的狀況，估計5日、6日，連同明天7日，受影響的民眾約有4萬至5萬人。
內政部下午召開例行記者會，蕭家淇說，這次發生問題的主因，是中介軟體設計不完善，已要求務必於10日前恢復正常運作，並將追究軟體系統廠商的責任。
蕭家淇說，新戶役政系統引發問題，除了檢討戶政司督導不周外，也將追究廠商未能善盡維護的責任，如果廠商違約或有設計瑕疵，除可依照合約記點、警告、罰款外，最重可終止合約，並上網公告、取消未來投標資格。
蕭家淇表示，這次內政部1996專線接獲了127通民眾的抱怨，對於影響到民眾申辦的權益表示歉意。
他指出，各戶政事務所本週將暫時受理、但不處理跨縣市服務的案件，所有跨縣市的服務經過受理後，統一在10日處理，這2天則全力修正與處理中介軟體，解決大塞車的問題。