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戶政新系統慢 北市啟紓解機制

中央社/ 2014.02.06 00:00
(中央社記者黃麗芸台北6日電)內政部新一代戶役政資訊系統昨天正式上線,但許多民眾久候不耐,台北市民政局今天表示,已全面啟動紓解人潮機制。

民政局表示,新一代戶役政資訊系統昨天上線,但適逢開春上班首日,依往年經驗判斷,皆較平日增加1.5倍洽公民眾,造成民眾等候時間增加。

因此,台北市各戶政事務所已啟動疏解人潮機制,第一線櫃檯全線開啟,後線業務人員也全天候支援,以分流業務,減少民眾等候時間。

民政局長黃呂錦茹表示,先前已配合內政部多次演練熟悉新系統操作介面,並做好員工教育訓練;另外台北市各戶政事務所主管也都在入口處,以走動方式協助服務洽公民眾及說明解釋。

她說,對於造成民眾的等候及不便,表示歉意,同時也將持續要求同仁做好為民服務工作。1030206

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