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.辦離婚等2.5小時 怨偶尷尬共進午餐

TVBS/ 2014.02.06 00:00
新式的戶政系統上路,全台戶政事務所可以遠距離異地連線,不過連線卻一直卡住,反而拖慢處理速度,等候時間都是以小時計算,最久有人等了2個半小時,尤其是換發身分證,過去10分鐘搞定,現在可能要跑兩趟,隔天再來取件,還有辦理離婚的民眾,本來以為再相處20分鐘,就可以分道揚鑣,沒想到實在等太久,戶政人員還建議兩人先去共進「最後的午餐」。 戶所人員:「就等它跑呀,現在是卡住的狀況,按什麼都不能執行。」 新式戶政系統上路狀況頻頻,尤其5日開工第一天,來辦理業務的民眾本來就多,台北市士林戶政事務所擠爆了,沙發上坐滿人,更多人只能站著等,最尷尬的是這對民眾。 士林戶所秘書陳綺敏:「有辦離婚的,離到說,你們還是再去共進一下午餐,最後的午餐。」 想離婚的離不了,想結婚的,有新娘子穿著高跟鞋,罰站了2個半小時,第二天系統還是一直當機,民眾有人翻報紙、有人滑手機,等得不耐煩。民眾:「有一點感覺沒有測試完整就上路了,中午之前要趕回去(法院),很擔心會來不及。」 記者:「等多久了?」民眾:「15分鐘有了吧。」 戶政人員交頭接耳想辦法,有人則是焦慮狂按滑鼠,讓民眾等這麼久,尷尬得頭都不敢抬。戶所人員:「有一點緊張,怕讓民眾等太久。」 戶所人員:「我們新系統又當機了,你這個問題我們沒有辦法解決。」 民眾氣到打電話來罵人,全國最大的板橋戶所,已經全員出動服務民眾,但是等候人數始終在20人以上,過去換發身分證只要10分鐘,現在兩天都不一定辦得好,新系統卡卡,不管按什麼鍵,就會出現像這樣的等候畫面,第一線戶所人員無奈轉換測試時間太短,引發的民怨,卻必須馬上面對。

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