高公局自一月卅日啟動「全民抓錯」機制，針對遠通電收錯誤扣款祭出五百元獎金，卅日到二月四日（昨日結果尚未出爐）共接獲一百七十件檢舉，與扣款有關案件有一百五十二件，其中一件昨確認是人工判讀車號錯誤。
陽光折射 車號Ｑ看成Ｐ
高公局總工程司許鉦漳說，一部小客車一月卅日行經國道三號，eTag感應不良，門架改拍車號人工辨識，但卻因陽光折射，照片產生眩光，遠通電收人員將英文車號「Ｑ」看成「Ｐ」，讓當天沒上國道的另名eTag車主冤枉被扣款，二月二日上高公局網站檢舉。
高公局說，車號「Ｑ」、上國道的該名車主，將追討沒收到的兩元，至於被誤扣的車主，遠通應加倍奉還四元，另獲五百元獎金。
高公局表示，五月十日前通行國道者，通行費若有異常，均可在廿日內提報給高公局全民監督國道專區（網址http://etc.freeway.gov.tw/ProblemReport.aspx）。
另外，高公局春節前邀集學者組成重複扣款稽核委員會，二月一日起開始對遠通展開稽核作業，以雙ＫＰＩ值（整體抽樣須達九十九．九八％正確率、單一門架平均一千輛只能錯一輛）來檢驗遠通扣款準確率，今天將首度開會了解遠通檢核重複扣款程序，首日稽核結果八日出爐，未達標準就將日罰五十萬。