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「大份過癮、很飽滿」 叫賣攻心術

TVBS/ 2014.01.29 00:00
宏亮清楚的叫賣聲,讓客人大老遠就聽到,什麼商品在特價促銷,事實上,好的叫賣話術,能讓銷售氣氛變好,進而振整體買氣,像是大賣場冷凍海鮮專櫃,單月業績破百萬,就靠銷售人員略帶鄉土味的順口溜,店員賣炸雞「唱雙簧」,逗趣對白讓客人心動,升級改買大份炸雞,來看叫賣高手過招,從聽覺刺激消費力。 炸雞店員工:「小分得夠吃嗎?大份的比較夠吃喔,吃的比較開心,比較過癮喔。」 促銷大份炸雞,店員不只唱雙簧,3個人一搭一唱要你多花錢,據說5個客人當中,有3個人願意升級點大份。 賣場海鮮姐阿蘭:「走路靠右邊,買水果、買飲料、買海鮮,全部通通在這邊,『緊欸,底加、底加』。」 大賣場海鮮姐阿蘭親切叫賣,將近2分鐘不NG,縮時畫面,看見她的超強集客力,客人通通湊過來,捧著10盒干貝,搶著去結帳。賣場海鮮姐阿蘭:「成就感很高,如果沒有人的時候,很丟臉。」 海鮮姐不介意別人說她嗓門大,只要2個海鮮專櫃買氣旺,平日單月業績上看60萬,過年檔期破百萬。逛街民眾:「(叫賣)宏亮就會注意聽到。」記者:「有百分之多少的機率,會吸引你過去看一看?」民眾:「大概70%。」 賣場叫賣「有眉角」,手搖飲料店也有「小撇步」。民眾:「阿薩姆好了。」飲料店員工:「阿薩姆鮮奶茶,加紅豆嗎?大杯嗎?」民眾:「中杯。」 確認訂單,先問「大杯」,飲料店員工技巧性引導問話,如果你說ok,中杯變大杯,店家多賺5元、10元沒問題,賣內衣不能扯破嗓子叫賣,櫃姐攻心術,看穿客人一舉一動,喜歡說「沒關係、我看看」被歸類為「看看客」,這時候先保持2步距離,減少壓迫感,讓財神爺自己挑,再適度靠近,習慣先摸質料的「摸摸客」,顯露出「注重品質」,先推薦對方「高價款」,「時尚客」一伸手,先抓鮮豔色,代表喜愛特殊設計。 內衣櫃姐賴品樺:「幫妳調一下肩帶好嗎?」 找機會進入試衣間,業者統計,有80%的成功交易發生在試衣間,有25年經驗的資深櫃姐,再補上必勝關鍵字。內衣櫃姐賴品樺:「會自然而然,非常的集中又包覆。」 賣場人員:「走過路過不要錯過。」 用聽覺刺激消費力,叫賣高手PK話術,喊出滾滾熱錢。

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