遠傳電信發言人郎亞玲表示，客戶一直是遠傳最重要的資產，如何有效保護客戶資料是遠傳一直以來極為重視與關注的課題，事實證明遠傳持續的努力與堅持是有代價的，遠傳不但再度獲「ISO 27001資訊安全認證」，也獲「BS10012個人資訊管理認證」，更在12月經理人雜誌公布的網路影響力品牌調查中獲得第7名的佳績。
因應新版「個人資料保護法」相關規定，遠傳自2013年5月即開始準備，以英國標準協會(BSI)所公布的規範作為個人資料保護基礎架構，並配合PDCA(Plan-Do-Check-Act)系統化管理方法，建立相關制度規範，成功於2013年12月取得英國標準協會驗證。
此次認證主要針對電信營運關鍵流程，包括直營門市的遠傳易通卡啟用服務、當事人權利行使服務及帳務處理、出帳相關服務流程，範圍包括遠傳北區直營門市及相關營運支援及技術單位，受驗人數約600人。
遠傳表示，遠傳在關鍵營運流程導入「BS 10012認證」，為台灣電信業中首先以主要營運服務流程為範圍進行認證的電信業者。
另外，遠傳電信多年來投入ISO 27001資訊安全認證，受驗範圍包括行動通訊網路及固定通訊網路門號啟用、服務異動、帳務出帳及繳款服務、盜偽防制、催收管理、客戶服務等關鍵營運流程，以及維運支援系統之開發、維護及網際網路資料中心維運管理，共有近4000人納入驗證範圍。