新春福袋免袋袋生氣　四大購買原則少糾紛

百貨公司大搶春節商機，每年都以販售新春福袋來吸人氣、聚財氣，也吸引消費者徹夜排隊、試手氣。行政院消保處提醒消費者，過去曾有福袋內容物品質不良、數量短少等消費糾紛，若不想在新的一年惹來一肚子怨氣，買福袋前得把握四大原則。

「袋袋驚喜、袋袋福氣」各大百貨公司迎接農曆春節，紛紛推出各式福袋活動，讓民眾試試手氣，號稱售價千元的福袋內含萬元商品，甚至還有機會把汽車開回家。

由於往年曾發生民眾徹夜排隊買福袋，卻發現業者福袋內容物有品質不良、數量短少，宣稱物超所值但實際內容物價值低於福袋購買價，以及販賣程序瑕疵等糾紛。

行政院消保處表示，日前通過「零售業販售福袋定型化契約應記載及不得記載事項」，經主管機關經濟部公告，希望解決福袋消費糾紛，協助業者建立販售機制與規範。

根據福袋定型化契約，消保處提醒消費者，購買福袋時可注意四大要點，第一項，業者應訂定銷售辦法，包含福袋販售的期間、數量、程序、購買限制等事項。二、福袋資訊應清楚揭示，包括企業經營者資訊、應繳稅額及商品名稱、品牌、規格及數量等基本資訊；第三、福袋機率商品應以具公信力的第三方單位，如執業律師、會計師、公證人或消保團體等為見證人，以確認福袋內該商品內容及購得機率。

第四項則是福袋商品應提供退換貨機制，業者販售福袋，應就福袋內的商品依民法相關規定負瑕疵擔保責任，揭示瑕疵商品的退換貨受理單位、受理管道或受理方式等資訊。消保處指出，福袋定型化契約具有實質法規命令的效力，販售福袋業者應依規充分揭露相關資訊。