回到頂端
|||
熱門: 價值觀 虐貓案 Google

強調笑容重要 小朋友到UNIQLO咬筷子做體操?

NOWnews/ 2014.01.28 00:00

記者李鴻典/台北報導

UNIQLO與兒童福利聯盟(財團法人中華民國兒童福利聯盟文教基金會)攜手合作於1月21日(三)與23日(四)在UNIQLO太平洋豐原店舉辦職業探索體驗營活動。希望透過體驗一日小店員,拓展偏鄉兒童們視野。

一百多位來自台中與彰化四到六年級偏鄉的小學生參與本次UNIQLO與兒童福利聯盟共同舉辦的職業探索營,希望藉由教授服務顧客技巧,讓孩童提前瞭解優良服務業必須經歷標準教育訓練,並體驗UNIQLO獨特的日本優質服務文化,培養孩童擁有基礎服務精神、也希望透過這次的職業探索營,激發偏鄉孩童對未來職業的想像與憧憬。

為了讓小朋友們在遊戲中學習體驗,品牌規劃實務體驗包括衣服標準摺法教學、清掃體驗、出貨體驗以及接待顧客四大教學內容,所有內容均比照標準教育訓練進行。指導摺衣服時,讓小朋友們知道摺衣服要對齊縫線,並且摺完的衣服面積大小都要相同,可讓衣服陳列擺放時,看起來整齊劃一。

在清掃體驗中,在店員教大家用小褲腳擦拭玻璃,小朋友驚訝地發現原來用小褲腳可以把玻璃擦更乾淨,現場還有小朋友表示,學會這些小技巧後要回家幫媽媽分擔家事。出貨教學中,為了讓小朋友了解到商品與倉庫分類的方式,店員讓小朋友實際在店面中尋找需要補貨的貨架,確認後到倉庫尋找正確商品再擺放至店面的貨架上,在店面與倉庫間來回穿梭讓小朋友大喊:「服務業真的好辛苦喔!」。

在接待顧客教學中,小朋友很喜歡遞購物籃給顧客,並且把UNIQLO的六大服務用語背得滾瓜爛熟,從小朋友此起彼落的招呼聲中,看得出他們在服務顧客上的熱誠。而為了強調笑容對服務業的重要性,店員帶著所有小朋友一起咬著筷子做微笑體操,小朋友咬著筷子努力不流口水,要互相給予讚美;小朋友看到對方咬筷子的模樣,都忍不住哈哈大笑,也讓筷子掉到地上,現場笑聲不斷。

社群留言