賴育信昨天中午載客剛從羅東轉運站出發，準備前往新店時，在轉運站出口的一處紅綠燈路口時，見到張姓老翁跌在路旁，無人理會。
「各位乘客，現在路旁有老人受傷，我可以暫時停車，下車幫助嗎？」賴育信今天說，當時他第一時間以廣播先向乘客解釋原因，在獲得乘客允許後，就將車子停在老翁後面，避免後方其他車輛衝撞到老翁。
賴育信說，他下車後發現老翁雖會答話，但右額頭流血，動彈不得，隨後一對騎機車路過的夫妻也趕過來協助。他們最後將老翁扶往路邊安全處，再打電話通報119請求協助，並通報轉運站的站長。
賴育信表示，在通報與協助救人的工作告一段落後，他才回到車上繼續開車載客，班次耽擱約5分鐘。
賴育信說，其實約在8年前，他也曾在台北開客運時，於公車專用道上發現車禍，當時也是臨時停車，下車協助救人。救人是快樂的事，以後遇類似事件，還是會伸出援手。
「真是一名好心的司機」，賴育信的善心善行，全被後方車輛的行車記錄器拍下，發布在臉書上，有不少網友按「讚」。
「都會之星」客運表示，賴育信的善行，避免老翁遭遇更嚴重的意外，已頒發獎金新台幣1萬元予以鼓勵。