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外來人士諮詢 移民署增設熱線

中央社/ 2014.01.26 00:00
(中央社記者劉建邦台北26日電)為加強外國人及外籍配偶諮詢服務品質及效能,移民署今天說,從1月1日起,開放「外來人士在台生活諮詢服務熱線」。

為加強外國人及外籍配偶諮詢服務品質及效能,從1日起,內政部入出國及移民署把外籍配偶諮詢專線及外國人在台生活諮詢服務熱線,整併為「外來人士在台生活諮詢服務熱線」(0800-024-111),提供外籍配偶及外國人相關諮詢服務。

新諮詢專線提供中、英、日、越、印、泰、柬等7國語言服務,多由新移民姊妹擔任客服人員,開放以來問題千奇百怪,其中有外籍人士來電詢問出國期間,家中愛貓如何尋找寄宿照顧服務等。

移民署長謝立功前往高雄市「外來人士在台生活諮詢服務熱線」客服中心視察,他表示,擔任越南語客服人員歐陽靜愛、泰國語客服人員李秀金等多名外配同時也擔任衛生所、法院、新移民家庭服務中心通譯或國小越南語教學老師。

謝立功指出,這些優秀外配除大學畢業學有專長外,也有豐富通譯經驗,像歐陽靜愛還曾在高等法院擔任翻譯及志工,具有法律諮詢經驗。

李秀金說,外籍人士打來諮詢問題千奇百怪,以留居停留問題最多,印象最深的是打來問如何幫愛貓進行短期寄宿,經聯繫寵物旅店,獲得圓滿解決。

「外來人士在台生活諮詢服務熱線」(0800-024-111),有中、英、日等語24小時全年無休,每週一至週五上午9時至下午5時有越語服務;下午1時至下午5時有印、泰、柬語等,歡迎新移民多加利用。

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