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高公局硬起來? 遠通扣款再出包 日罰50萬

自由時報/ 2014.01.21 00:00
〔自由時報記者林嘉琪/台北報導〕國道計程收費不斷出包,民怨沸騰。一直被批評監管遠通無力的高公局終於「硬起來」,加碼訂定合約之外的「關鍵績效指標KPI」,將自春節起三個月內逐日稽查遠通電收eTag交易扣款紀錄,若再發生重複扣款、多扣款等狀況,自本月三十日除夕當天就可開罰,按日最高可處五十萬元違約金,如有重大問題,最快可在四月三十日與遠通解除委辦合約。

合約之外 增訂稽查指標

依現行合約規定,eTag收費成功率需達九十九.八%,但高公局副局長吳木富表示,民眾對eTag系統沒信心,高公局將邀民間技術專家組成稽核委員會,另針對影響民眾權益的扣款等問題訂出KPI指標,新標準一週內出爐,預訂三十日起的三個月內進行逐日稽查,只要遠通達不到指標,每天最高可罰五十萬。

收費員未轉置 視同違約

此外,高公局日前也要求遠通須在半年內完成前國道收費員轉置,如未在期限內完成,也將視為違約指標之一。

吳木富表示,目前不少錯誤扣款案例都是民眾主動發現問題,未來遠通除了需加倍奉還,也會要求遠通要對民眾另祭補償獎勵金。

最快四月底 可與遠通解約

遠通電收發言人周世惠則表示,高公局訂的KPI稽查指標超出合約範圍,但為挽回用路人信心,遠通願配合查核、接受最高監督標準;遠通目前對異常個案都採加倍奉還補償,至於高公局又要求「加碼」給獎勵金,則還要再討論、尚未定案。

遠通昨也宣布,將提撥一千萬元做為ETC送暖公益基金,首波會協助復康巴士支付國道通行費。遠通營運處副總經理謝明峰強調,依合約規定,遠通若有營運上重大瑕疵,高公局有權主張終止合約,現在透過稽核委員會監督,遠通也會自我督促,不讓民眾再抱怨。

事實上,正當高公局昨下午針對遠通祭出更多稽查指標時,遠通網站昨下午兩點多到三點間網站又再塞網,不少民眾反映無法進行網路繳款,雖半小時後排除,但原因待查。

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