回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 賴清德 台大 兩岸

高公局將訂KPI 3個月通牒未改善擬解約

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2014.01.20 00:00

國道計程收費問題多、烏龍爆料也不少,形成推動信心大問題,國道高速公路局今(20)日表示,將於一週內組成稽核委員會,訂定嚴格的關鍵績效指標(KPI),自春節起3個月內,如未達該指標,將每日罰50萬元,如果仍未改善,將認真思考與遠通公司解除合約。

高公局將於一週內,邀請民間技術專家組成稽核委員會,訂定嚴格的關鍵績效指標,自春節起3個月內,未達該KPI情形,將予以重罰,之後如果仍未改善,就會考慮解約事宜。

有關重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件,目前集中發生於2日到10日間,高公局說,主因為計程收費系統上線初期未穩定,致使交易檢核機制未即時提送資料,遠通公司針對用路人權益損失部分,已加倍返還外,並針對問題改善及加強檢核機制,目前系統已穩定正常。

另有關車號牌污損造成誤解或扣款錯誤,則非屬ETC系統因素,高公局已與公路總局、執法單位建立共識,對於有疑義車輛,將不定召回檢查,並且加強執法取締。

高公局除持續要求遠通公司精進系統功能外,於16日開始進行通行量稽核,另自春節起的3個月內,逐日稽查交易扣款記錄,未達KPI情形,將處以50萬元最高違約金。

高公局說,國道計程收費方式,是每日每輛車優惠20公里,並非每趟旅程有20公里,另每日每輛車行駛超過200公里以上部分,則通行費有75折,行駛國道後次日起第3天,才是正確扣款資料。

用路人如果認為扣款金額有問題時,高公局歡迎能主動提供,經查證確實扣款錯誤,除將責由遠通公司將加倍返還用路人外,並將提供獎勵。

為因應春節查詢需求,高公局已請遠通公司提升網站、APP系統、客服等服務容量,及早做好準備。

至於收費員7個月離職儲金,及未接受轉置收費員5個月補償金,高公局說,目前已經全數發放,且限遠通內於半年內完成轉置。

社群留言