eTag挽民心 高公局設嚴格KPI監督遠通

根據交通部高公局的統計，國道計程收費以來，平均每日交易量約為1,335萬次，ETC利用率為94.87%。為證明遠通公司已有效改善重複扣款等異常情形，高公局將於1週內邀請民間技術專家組成稽核委員會，訂定嚴格關鍵績效指標(KPI)，自春節起3個月內若有未達該KPI的情形，將予以重罰。

交通部高公局副局長吳木富表示，目前還在和遠通溝通細節，官方的立場是30日開始稽查，為期3個月，每日最高開罰新台幣50萬元。他說：『(原音)這3個月某種程度就是要把事情弄清楚，如果他真的一直有這個問題存在的話，那這個系統是不是大家應該打問號？那你打了問號以後，高公局難道不應該做合約上面的處置嗎？如果沒有這個問題，我們是不是要還給人家說這個系統我們查出來是這樣子，讓民眾知道。』

高公局強調，最近幾起收費爭議大多是用路人算錯，少數是故意變更車牌或車牌汙損導致辨識困難，若查證是故意行為，將罰2,400元至4,800元，車牌汙損則罰300元至600元。

高公局也表示，用路人若認為扣款金額有問題，歡迎主動提供高公局，若查證確實是扣款錯誤，遠通公司將加倍返還用路人，並提供獎勵。