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網頁餘額查嘸欠費 eTag催繳罰900

TVBS/ 2014.01.19 00:00
新北市一名蔡姓民眾使用eTag,去年11月收到催繳通知,但是他在官網上查詢餘額都沒欠錢,卻在1月份連續收到2封簡訊提醒,如果不繳錢就要罰900元,明明查詢餘額沒有欠錢,怎麼變成欠繳呢?遠通回應,必須在官網上點選帳單資訊,而不能只看餘額查帳,不然就得親自跑一趟便利商店查詢。 住在新北市的蔡健棠遇到eTag怪事,手機連續收到2封催費簡訊,但上網查,明明沒有欠費紀錄,是詐騙嗎?投訴人蔡健棠:「我們在12月已經儲值500元,結果在1月份,eTag遠通還一直在催款。」 秀出查詢結果,11月底沒有欠錢,仔細看看,從11月14日到26日,扣了幾次36元,從84元,剩下12元,再下次就是12月中他儲值500元,金額變成512元,有欠錢嗎? 比對手機的簡訊通知,1月8日、17日都要他繳費,後一封還說,再不繳就要罰900元。他笑笑說,怎麼看都不懂,網頁查明明沒有欠款,還有儲值。投訴人蔡健棠:「為什麼我們這麼多利潤給它?它還不給我們一個便民的措施。」 遠通發言人周世惠:「雙掛號帳單已經出去,就沒有辦法再用儲值抵繳通信費的概念,因為雙掛號的通訊費、手續費,不是規費,不能從帳戶直接扣除。」 遠通查詢之後,澄清絕對不是愛錢才一直催,而是他真的有欠費,但是查詢網頁看不到,要點帳單資訊才能檢查,或是到便利商店操作電腦查詢,這樣跟收帳單繳費有什麼不同呢?現在有增加平信通知的服務。 遠通不願意透露現在有多少人退掉eTag,只願意回應,被警方查辦後,APP軟體有漏洞,現在已經修改完成,android版本已經可以更新,ios的使用者還要再等等。

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