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電視投保確認親簽 業者盼轉圜

中央商情網/ 2014.01.18 00:00
(中央社記者吳靜君台北2014年1月18日電)金管會要求,壽險業如果透過電話行銷,若不是透過線上投保,都必須要確認親簽,也就是說,例如消費者是看電視廣告投保,就有可能還要業務員確認親簽。

不過,從事電銷的業者認為,此舉將可能影響到電話行銷的業務,因此預計20日向金融監督管理委員會提出其他配套方式,期盼有轉圜的空間。

金管會日前發文,要求從事電話行銷除了線上投保,也就是業者取自銀行的名單,主動行銷的保單之外。

其他例如透過其他人轉介、投資型保單、要被保險人不同人、以及看電視廣告打電話等方式打電話投保需要紙本簽名,透過傳真投保者,電話行銷都必須親自確定親簽。

業者認為,可能造成的影響是,電銷人員恐怕要親自確認要保人或者保險公司必須要業務員確認親簽。

金管會官員表示,依據保單招攬核保理賠管理辦法,業務員招攬類似的保單,就必須要落實親簽,電話行銷也應該採一致的標準,因此金管會重申,期望電話行銷業者可以落實親簽。

業者認為,此舉將使電話行銷的市場縮減1/3以上。

業者透露,現在落實親簽的方式是,保戶簽署邀保書回傳時,還要再度打電話給保戶,確認為本人;與利用支付方式,例如對信用卡刷卡,確定為本人等。

官員說,業者若有意見,也可以提出。

而8家電銷業者與壽險公會預計20日與金管會溝通並提出其他配套方式解決。

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