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送禮夯!除夕上午也照送 快遞業者忙翻天 

NOWnews/ 2014.01.17 00:00

記者李鴻典/台北報導

因應農曆春節,快遞業者紛紛宣布延長服務時間,除了聯邦快遞外,國際快遞與物流品牌 DHL也在17日宣佈,全面彈性調整春節前夕服務時間,將延長1月28、29日的服務時間,且除夕當天上午仍提供服務。

DHL也說,桃園機場運務中心在1月28、29日仍然維持24小時受理客戶臨櫃寄件的全天候服務,且在春節期間顧客服務專線持續提供專人服務,超過4,800個7-ELEVEn便利商店通路、大台北地區與北台灣特定之中華郵政據點於春節前夕亦受理寄件服務;讓廣大客戶群在出貨高峰期可彈性調配作業時間以趕在農曆春節前安排貨件。台灣DHL Express 總經理朱耀杰表示,「由於農曆年前往往是客戶寄件的高峰期,一向以客為尊的DHL總是以顧客為首要考量,DHL特別延長服務時間以滿足其寄件需求,協助客戶贏得2014年開春的市場先機!」DHL全台11座服務據點1月28、29日將延長服務時間至晚上9點;桃園機場運務中心除了在1月28、29日仍然維持24小時受理所有客戶寄件,在1月30日上午8點至下午6點與1月31日~2月4日上午九點至下午五點,亦開放合約客戶寄件。顧客服務專線除了春節期間(除夕當天至下午1點、1月31日 ~ 2月4日上午9點至下午5點)彈性調整服務時間,其餘時段皆維持平日24小時全天候服務。DHL也說,各地服務中心服務時間稍有不同,詳細時間請洽詢DHL顧客服務專線或上網查詢。

另外,美商優比速國際股份有限公司(UPS)也表示,因應春節前夕出貨高峰,UPS將延長1月28、29日全台取件和電話預約時間,部分區域延長服務至晚上10點,自行送件至桃園泛太平洋轉運中心則延長到1月30日下午4點,提供客戶更具彈性的服務時段,以滿足其年關前大量出貨業務需求。

UPS延長下列城市取件時間,以協助客戶於春節前及時遞送貨件。包括:台北市區1月28、29日至晚間8點,部分地區至晚間10點。桃園市區、新竹市區,及高雄市區1月28、29日至晚間7點。台中市區1月28、29日至晚間6點,部分地區至晚間8點。台南市區1月28、29日至晚間5點,部分地區至6點。

UPS客戶自行送件至各服務中心的延長截止時間:台北總公司、中和及內湖服務中心1月29日至晚間10點。UPS桃園泛太平洋轉運中心1月30日至下午4點。桃園服務中心1月29日至下午5點半。新竹服務中心1月29日至晚間9點半。台中服務中心1月29日至晚間12點。台南服務中心1月29日至晚間9點。高雄服務中心1月29日至晚間8點半。

UPS客戶服務中心之服務時間於1月28、29日延長至晚間9點;1月30日起暫停一般取件及送件相關查詢服務,並於2月5日起全面恢復正常營業。為加速包裹處理流程,客戶可使用UPS的「網路報單查詢系統」,直接在網路上自行檢視進出口報單資料,進行相關查詢、列印及下載工作,並同時提供以電子郵件申請的方式,郵寄報單到指定人員的電子信箱中,藉此縮短客戶書信往來時間,改善客戶年節繁雜出貨的業務流程。

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