學習日本新幹線的「熱情好客」(おもてなし)。台灣高鐵列車服務人員16日在九州新幹線(JR九州)上學習待客之道。
根據日本共同通信社16日晚間報導，這是台灣高鐵與JR九州間人事交流的一部分，為了提升雙方機組服務員的技能，並希望在台灣拉抬九州的知名度。
今年33歲的台灣高鐵工作人員邱淑娟，和JR九州的列車服務人員兩人一組，負責在「博多─鹿兒島」路線的新幹線上接待乘客。一進列車，就立刻以日本語「失禮了」慎重地行禮應答。推著載有商品的推車的同時，必須以微笑向乘客說「早安」。
在研修行程結束後，邱淑娟表示，「日本的待客之道中，禮節是相當慎重美好的文化。我會更加練習努力的。」