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台日新幹線交流!台灣高鐵九州學接待

新頭殼newtalk/新頭殼newtalk 2014.01.17 00:00
新頭殼newtalk2014.01.17 鄭凱榕/編譯報導

學習日本新幹線的「熱情好客」(おもてなし)。台灣高鐵列車服務人員16日在九州新幹線(JR九州)上學習待客之道。

根據日本共同通信社16日晚間報導,這是台灣高鐵與JR九州間人事交流的一部分,為了提升雙方機組服務員的技能,並希望在台灣拉抬九州的知名度。

今年33歲的台灣高鐵工作人員邱淑娟,和JR九州的列車服務人員兩人一組,負責在「博多─鹿兒島」路線的新幹線上接待乘客。一進列車,就立刻以日本語「失禮了」慎重地行禮應答。推著載有商品的推車的同時,必須以微笑向乘客說「早安」。

在研修行程結束後,邱淑娟表示,「日本的待客之道中,禮節是相當慎重美好的文化。我會更加練習努力的。」

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