記者簡怡欣／台北報導
國道收費計程收費系統問題不斷；消基會今(16)日表示，遠通狀況問題連連，應主動對外說明問題及提出解決方法，一再出現問題更是顯出業者能力不足，更是損害自身企業誠信，應該好好思考如何平息民怨。
國道計程收費系統不但設計不良，出包問題天天鬧上新聞，民眾不禁大喊業者快解決實質上的問題；遠通以因遭駭客入侵而導致系統出包，但行政院最新調查後顯示，原因竟是系統設計不良導致，造成民眾遭重複扣款、未開通使用的eTag也被扣款、行經一般道路也會被扣款等問題。
遠通不僅要道歉，更要提出具體解決方法。消基會林宗男認為，業者在1月6日推出計費APP，似乎就已知道系統有問題；由於在推出隔天7日就傳出遠通電收官網主機遭到駭客攻擊，8日報案後表示是系統遭駭，並沒有個資外洩問題。
林宗男指出，儘管遠通電收已出面道歉，但蓄意掩蓋系統先天設計不良，謊報欺騙消費者社會大眾的情形，實在有損企業形象，業者應說明什麼時候報案、遭駭等時間點，更該盡快解決問題，否則消費者只能以退租抵制。