交通部長葉匡時說，高公局長曾大仁對此事已提出自請處分。
遠通電收承包國道計程收費，但接連出包，引發民怨。行政院發言人鄭麗文上午在行政院會後記者會轉述，交通部長葉匡時表示，目前已確定沒有個資外洩情形，有關遠通電收在客服人員方面嚴重不足，交通部已要求改善。
葉匡時說，外界關心收費員轉置部分，遠通承諾6個月內100%轉置完成，3個月內50%轉置成功；高公局長並對此事已提出自請處分。
聽取葉匡時說明後，江宜樺特別提到，以包裝米為例，雖然降等級但卻沒有降價，他要求農委會對糧商採取更強硬態度。
提及包裝米、遠通這兩個案例，江宜樺表示，這雖是廠商、BOT業者出現的問題，但政府部門面對攸關一般民眾、消費者的重大權益，不應消極表示政府無相關政策或法律工具，而應更積極尋求法律與政策工具，積極保護消費者及社會大眾權益。
江宜樺認為，不應該只是道德勸說，必須讓相關業者負起應該負的責任，改善相關服務態度，以再次獲得消費者信任。他要求遠通必須負起所有應該負的責任，並儘速改善服務態度，以獲得用路人的信任。
此外，江宜樺也請交通部必須對高公局做出行政懲處，並且要求高公局一定要做徹底全面性檢討。
他說，遠通eTag有濃厚的公共設施色彩，高度影響民眾權益，部會不可輕忽民眾期待政府扮演的角色，必須要負連帶督導責任，積極要求相關業者符合民眾與消費者權利的期待；遠通也必須徹底改善。