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葉匡時:徐旭東應向社會道歉

中央社/ 2014.01.15 00:00
(中央社記者汪淑芬台北15日電)交通部長葉匡時今天接受媒體訪問時說,遠通電收的滿意度和品質都很差,遠東集團董事長徐旭東應更謙虛、真誠的向社會道歉。

葉匡時說,遠通電收做為一家服務性的公司,滿意度和品質都很差。他很納悶,遠東集團有百貨公司,對客戶服務應很了解。

葉匡時認為徐旭東前幾天談到eTag時的態度不應該(徐旭東當時說想就退),沒有「以客為尊」的概念、沒有從客戶角度想問題,讓人難接受。

葉匡時表示,徐旭東應深切反省,以更謙虛、真誠的態度向社會道歉。

他說,國道計程收費引發的民怨,交通部也要反省,在督促遠通上做得不理想,像收費員的安置,這兩天才比較強勢介入。

來自學界的葉匡時說,一向相信愛的教育,但發現遠通的問題,不是愛的教育可解決,所以要用強勢手段。

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