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eTag頻出包 高公局:沒改善日罰50萬

中央廣播電台/江昭倫 2014.01.15 00:00
eTag國道計程收費實施後亂象不斷,高公局今天(15日)召開記者會指出,遠通、超商連線系統不符,導致扣款不一致,已經要求遠通改進。至於民眾抱怨客服打不通,高公局說,遠通已陸續增派人力因應,並防止春節期間再發生問題,若仍沒有改善,將每天開罰新台幣50萬元。

國道計程收費上路不到半個月,遠通電收eTag頻頻出錯引發民怨,高公局15日在記者會說明有關外界對eTag的質疑。

高公局指出,因應國道計程收費,高公局在政策實施第一天就成立應變中心,針對外界疑慮與民眾抱怨議題進行研討並追蹤遠通處理情形。高公局說,由於遠通、超商連線系統不符,eTag上路前幾天出現重複扣款狀況,經過遠通處理,高公局也派人稽核,目前狀況已經改善很多,高公局同時否認有個資外洩的問題。

高公局表示,若遠通相關系統技術或服務未符合契約規定,將依契約機制加強稽核,並要求遠通要求改善或罰款。高工局強調,民眾抱怨eTag亂象,遠通責無旁貸,應儘速改善。高工局副局長吳木富說:『(原音)對遠通公司來講,我們還是要要求他必須要做好他的工作,他的工作包括系統的問題、對民眾服務這一塊,他也必須要做最大的努力把服務做到最好。』

對於外界要求和遠通電收解約收回國營,高公局副局長吳木富說,政府與遠通有契約關係,一切依契約程序處理,不能動不動就恐嚇要收歸國營。但未來遠通若沒有改善,將每天開罰新台幣50萬元。

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