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遠通遷桃園直營店 民眾質疑逼裝eTag

自由時報/ 2014.01.14 00:00
〔自由時報記者邱奕統、林嘉琪/綜合報導〕遠通電收在桃園縣只有一家直營店,原本設在桃園市中山路愛買量販店內,但前天無預警撤點,民眾批評遠通「想賺錢還不便民」;更有非eTag用戶說,除非到遠通直營店,否則補單繳費都要加收五元服務費,遠通似乎企圖以「不方便」脅迫民眾加裝eTag。

直營店遷國道 加過路費被剝兩層皮

有桃園民眾說,自己非eTag用戶,為了省手續費,過去繳國道通行費都到愛買直營店,但前天要去繳費時,發現直營店不見了,現場連一張通知告示都沒有,詢問賣場人員才知道撤點。到遠通官網查詢,發現桃園至台南的各直營店都遷到國道服務區內。

他說,桃園這麼大,直營店僅一家本就不方便,現在居然還遷到國道內,如果繳費期限當天,剛好廿公里的免費里程用完,那在繳費前還要再累積一筆新的過路費,形同被剝兩層皮,十分不合理。若繳費單遺失,到超商等通路補單繳費,還要承擔每筆五元的代收服務費。

違背合約廣設三千六百據點承諾

他說,電信公司直營店大多是越開越多,即使繳費單遺失了,也可就近到直營店補單繳費,不用被收額外的服務費,遠通服務模式反倒相反,更違背合約中在全台廣設三千六百家服務據點的承諾。

遠通客服人員說,桃園縣還有十家加盟店,服務大同小異,這次只是將直營店遷到中壢服務區。遠通電收表示,遠通服務中心都是在交通據點方便的鄉鎮市區,雖然去年七月起有七家服務中心轉換撤點,如桃園愛買、八德監理型門市等,但仍維持一百二十家據點。

遠通表示,考量個資隱私,目前未開放加盟通路查詢用路人明細,但已在規劃中。

繳費平信通知郵資 國道基金支付

非eTag用戶若未及時繳款會收到平信通知,但郵資成本卻由全數國道用路人買單。高公局指出,平信繳費通知由國道基金支付,概念上就像「準時繳費的用路人為未準時繳費的用路人負擔平信費用」,至於嚴重逾期未繳通知的雙掛號費用,則由用路人自行負擔五十元處理費。

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