記者葉立斌／台北報導
遠東集團總裁徐旭東在13日上午首度出面道歉，並籲民眾同情我，鄉民zsyXXX不領情，直稱「誰來同情失業的收費員？」
徐旭東出面正面回應eTag與遠通電收近幾日造成之爭議，他除了連續道歉四次之外，僅說「請大家同情我」，鄉民怒轟「失業的收費員誰來同情？國庫短徵億元，誰來同情？」而他接著說「沒了eTag要怎麼上高速公路？」也因此被網友挖出過去發言，發現他從2005年時，也曾說出「車上讀卡機貴就別買啊」的言論，無怪乎鄉民會解讀，徐旭東的思考邏輯就是「嫌，你可以不要裝啊！who care！」
日前有mobile01網友爆料，他辦理退租eTag手續時，在原因那欄寫了一大堆「官商勾結」這類的理由，但被員工改成「換新車」。鄉民大罵遠通偽造文書同時，也嘲諷「現在經濟復甦了，有10萬多人同時換新車」。也有鄉民嘲諷遠通是個「收錢只會多收，退錢囉哩叭唆」的公司。
國道計程收費今年起正式收費，但eTag問題卻頻傳，引發民怨，遠通電收日前由發言人周世惠出面代為致歉；但問題卻是沒有停過，有民眾自發印製「eTag不爽裝貼紙」，引起迴響。另外，也傳出爆發退機潮。