徐旭東是在遠東集團旗下「裕光輪」於上海交船簽約儀式後，面對台灣媒體詢問國道計程收費系統ETC頻頻出錯時，表示道歉，並請大家同情他。
徐旭東的發言在批踢踢論壇引發網友反應，儘管有少數網友表示「同情」，但版面上幾乎是滿江紅的「噓」蓋過，有些網友還大罵徐旭東。
網友說，應該同情的是裝eTag的人，和被搶錢的用路人。
eTag計程收費後頻傳糾紛，昨天被爆有一名用路人反映，在台北市國道1號高架路段的濱江門架被扣款，但實際上他是行駛國道下方的一般道路。
先前媒體報導一名鄭姓男子8日被重複加值，儲值金額從新台幣2000元變4000元，後又被遠通扣回。
計程收費一上路時，就被爆eTag用戶通行費被重複扣款。遠通電收表示是因系統調校而發生重複扣款有121筆。但此事引起民意反彈，交通部長葉匡時要遠通「加倍奉還」。