國道全面計程收費上路後不到半個月，eTag卻是問題頻傳，負責營運的遠通電收已成為眾矢之的。對於eTag引發的沸騰民怨，遠東集團董事長徐旭東今（13）日面對媒體詢問時，希望大家能「同情他」，不要一直關注比例很小的錯誤。
國道全面計程收費後，出包頻頻的遠通電收已連續數日攻佔媒體版面，不僅在扣款上錯誤頻傳，遠通官網及手機App更屢遭駭客攻擊，資安維護更是漏洞百出，消費者退租eTag時更遭遠通員工捏造退租理由。
eTag亂象四起，許多民眾痛批遠通電收「把消費者當白老鼠」，各地也湧現退租eTag潮，據統計，計程收費正式上路僅短短10天，已有超過萬人退租eTag。
對此，遠東集團董事長徐旭東今天出席旗下貨輪「裕光」號於上海交船簽約儀式時，就eTag問題頻傳連續道歉4次，他表示，遠東不應該犯錯，有錯一定改。但話鋒一轉，他也希望全民能「同情他」，並強調，台灣能實施全面計程收費是件好事，「不應一直關注這些比例很小的錯誤」。