「您好，請問是ooo嗎？有貸款問題嗎？」、「現在這個保險很划算，要不要保呢？」、「您要不要也辦一張卡呢？優惠很多哦﹗」。諸如此類的行銷電話，相信每個人都曾接到過，通常一接起來，對方只自顧自地說個沒完，根本找不到時機把話打斷，就算已明確表明不需要，對方通常還是會不死心地又將內容再說一遍。這類的行銷電話常常在工作繁忙中打來、有時甚至連休息時也得被迫應付這類煩不甚煩的行銷電話，著實令人相當困擾。一般人有多常接到這類的行銷電話呢？根據Pollster波仕特線上市調網所做「行銷電話」的調查，我們可得知以下的結果。
平均一個月接到一次
有多常接到行銷電話呢？約31.2%的人「一個月一次」，其次是「2~5天一次」的22.6%，「6~9天一次」的佔15.9%，「兩個禮拜一次」的佔13.4%，「10~13天一次」的7.3%及「一天一次以上」的佔5.2%，而「未接過行銷電話」的只佔了4.5%。大部分國人「一個月一次」的比例皆佔得比較高，北部有29.9%，中部佔26.9%，南部則佔32.6%；但東部及離島民眾最多則是31.3%的「未接過行銷電話」。也許因為都市競爭較激烈，電話行銷的手法也更常被應用。那一般人接到行銷電話的處理方式為何呢？Pollster波仕特線上市調網也針對「請問您接到行銷電話會如何處裡？」做了調查。
七成六民眾委婉結束通話
多數人選擇的是76.0%的「委婉結束通話」，約15.4%的人會選擇「直接掛掉」，會「耐心聽完」的約佔8.6%。此結果可得知，縱使是接到掛也掛不斷的行銷電話，大多數的人還是選擇有禮貌的委婉結束通話。但倘若真的在忙，又接到掛不斷的電話時，心中的焦慮可想而之。有沒有什麼辦法可以對付這種擾人的行銷電話呢？答案是有的。據金管會銀行局表示，若民眾已表態拒絕電話行銷，銀行應停止再打，若民眾後續還是接到銀行的行銷電話，則可向金管會提出申訴，最高可對銀行處新台幣一千萬元的罰鍰。但記得申訴前應先詳記銀行名稱、行銷人員編號、銷售的商品等等以做為未來申訴時的證明。而金管會接獲民眾投訴後，將會進行調查，若查證屬實將處該銀行200~1000萬元的罰鍰。相關申訴步驟及連絡電話可逕上金管會網站查詢。
此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為1028份，調查時間為2013/11/10，在95%的信心水準下，正負誤差為3.06%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
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