回到頂端
|||
熱門: 七夕 北海道 茶葉蛋

Pollster波仕特線上市調:僅不到一成人未接過行銷電話

波仕特/Pollster波仕特線上市調網 2014.01.13 00:00

「您好,請問是ooo嗎?有貸款問題嗎?」、「現在這個保險很划算,要不要保呢?」、「您要不要也辦一張卡呢?優惠很多哦﹗」。諸如此類的行銷電話,相信每個人都曾接到過,通常一接起來,對方只自顧自地說個沒完,根本找不到時機把話打斷,就算已明確表明不需要,對方通常還是會不死心地又將內容再說一遍。這類的行銷電話常常在工作繁忙中打來、有時甚至連休息時也得被迫應付這類煩不甚煩的行銷電話,著實令人相當困擾。一般人有多常接到這類的行銷電話呢?根據Pollster波仕特線上市調網所做「行銷電話」的調查,我們可得知以下的結果。

平均一個月接到一次

有多常接到行銷電話呢?約31.2%的人「一個月一次」,其次是「2~5天一次」的22.6%,「6~9天一次」的佔15.9%,「兩個禮拜一次」的佔13.4%,「10~13天一次」的7.3%及「一天一次以上」的佔5.2%,而「未接過行銷電話」的只佔了4.5%。大部分國人「一個月一次」的比例皆佔得比較高,北部有29.9%,中部佔26.9%,南部則佔32.6%;但東部及離島民眾最多則是31.3%的「未接過行銷電話」。也許因為都市競爭較激烈,電話行銷的手法也更常被應用。那一般人接到行銷電話的處理方式為何呢?Pollster波仕特線上市調網也針對「請問您接到行銷電話會如何處裡?」做了調查。

七成六民眾委婉結束通話

多數人選擇的是76.0%的「委婉結束通話」,約15.4%的人會選擇「直接掛掉」,會「耐心聽完」的約佔8.6%。此結果可得知,縱使是接到掛也掛不斷的行銷電話,大多數的人還是選擇有禮貌的委婉結束通話。但倘若真的在忙,又接到掛不斷的電話時,心中的焦慮可想而之。有沒有什麼辦法可以對付這種擾人的行銷電話呢?答案是有的。據金管會銀行局表示,若民眾已表態拒絕電話行銷,銀行應停止再打,若民眾後續還是接到銀行的行銷電話,則可向金管會提出申訴,最高可對銀行處新台幣一千萬元的罰鍰。但記得申訴前應先詳記銀行名稱、行銷人員編號、銷售的商品等等以做為未來申訴時的證明。而金管會接獲民眾投訴後,將會進行調查,若查證屬實將處該銀行200~1000萬元的罰鍰。相關申訴步驟及連絡電話可逕上金管會網站查詢。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查,回收有效樣本為1028份,調查時間為2013/11/10,在95%的信心水準下,正負誤差為3.06%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員,上網搜尋「美商全通」。

加入Pollster波仕特線上市調...

最IN的即時民調

讓您隨時發表您的想法、心聲!

最新、最多元的市調新聞發表

囊括消費、娛樂、健康、飲食、科技、生活、產業、投資...

讓您掌握最新市場脈動!

填答問卷,還有PO元回饋、禮券、禮品等多樣好康送給您

馬上變身網賺達人!http://www.pollster.com.tw/Member/Join_Step1.aspx

更多更新的市調結果都在波仕特線上市調

社群留言