台北市衛生局指出，利特的父親疑因不堪長期照顧失智雙親，導致心情低落，帶雙親一同走上絕路，衛生局有感於失智照顧的辛苦，去年9月首創全國第一個24小時關懷專線，並委託具有10年以上失智症專業諮詢經驗的團隊「台灣失智症協會」承接此業務，希望藉此專線能幫助辛苦的失智症家屬們，減輕家屬的照顧負荷。
衛生局表示，關懷專線可提供的服務與範圍包括提供就醫資訊、疾病衛教、提供行為問題的因應方式、說明照顧的原則及技巧；提供社會福利及照護資源的資訊、與家屬討論照護資源的使用、法律議題的討論及提供相關活動參與資訊。
台北市衛生局醫護管理處處長劉越萍表示，失智症患者及家屬所需的服務常是全面性，必須依據不同病程，提供失智症患者及其家屬多元性的照顧服務資源，才能有效降低疾病對個人及家庭的影響與衝擊。