中央電視台引述專家的說法指出，中國大陸前鐵道部及現今中國鐵路總公司的售票系統，無法辨別假身分證號和姓名的真假，黃牛因此能用假證號大量購票，然後高價賣出。
根據央視實地採訪報導，大陸黃牛研發這套軟體，既供自己使用，也對外發售，價碼還分「個人版」及「企業版」，且按月收費。個人版每月人民幣50元（約新台幣250元），企業版每月則高達2000至3000元（約新台幣1萬至1萬5000元）。
為挖掘內幕需要，2013年12月25日，央視記者與1名網路工程師一同向黃牛買來「企業級」搶票軟體，並立即試著購買12月29日廣州到北京的車票。結果，10分鐘就買到1245張車票。
調查發現，這種搶票軟體破解12306（中國鐵路總公司售票及資訊網站）每5秒鐘才能買1次票的限制，能以「毫秒速度」搶票，且可自動識別驗證碼，速度要比人工快上100倍。
此外，大陸黃牛研發的這套軟體，還可同時利用多個帳戶登入購票系統。黃牛因此先取得假身分證號，在12306註冊成千上百個帳號，再一齊發動搶票攻勢。
至於如何破解實名制購票的限制，大陸網路專家說，黃牛搶到票後就先求售，等買家提供身分證字號並付款後，黃牛再「左手換右手」，在退掉用假身分證號搶來的車票同時，就用買家的真身分證號搶回這張票，便能向買家交「貨」。
此外，12306規定，訂票人須在訂到票後45分鐘內線上付款，否則取消訂票。但專家說，黃牛若在45分鐘內找不到買家，訂到車票雖然會被取消，但黃牛仍然能再用搶票軟體搶回來。
央視在報導中形容，「不給力的12306網站」現在已成為「黃牛黨牟取暴利的天堂」，並質疑12306為何不與公安系統聯線查核。但又提到，大陸鐵路部門對此並未說明，「只是表態會進行調查」。
報導還指責，「我們對這種調查一點都不感興趣，只希望能盡快修補漏洞」，「別讓你們的一點疏忽，毀了我們整個回家過年的計劃。那樣的話，你們至少會再挨罵一整年。」