公用自行車盛行，除行車安全問題，消費者文教基金會今天召開記者會表示，相關消費者權益保障瑕疵多，雙北失車不扣折舊率要賠新台幣近萬元，連不得記載事項都寫進服務條款，對消費者不利。
交通局表示，已請營運廠商捷安特公司以保障消費者權益，進行檢討修訂會員服務條款，未來會與台北市政府消保官共同檢視服務條款內容，以確保消費權益。
交通局說明，YouBike前30分鐘不計價，不過自去年10月1日起，考量使用者借車後可能有更換車輛需求，因此，原有給予借車後2分鐘內還車的緩衝時間不計費規定，已調整為5分鐘，未來會員服務條款將再修正。
另外，針對消基會所提建議，也請營運廠商以保障消費者權益前提，修訂會員服務條款，以維護消費權益。民眾若對YouBike有相關疑問或建議，可撥打台北市民當家熱線1999洽詢。