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買機票手續費 交部要求標清楚

中央商情網/ 2014.01.09 00:00
(中央社記者曾盈瑜台北2014年1月9日電)民進黨籍立委黃偉哲今天說,有民眾上網刷卡買機票,無故被收國外交易手續費。民航局說,1個月內要所有航空公司改善標示。

民主進步黨籍立法委員黃偉哲上午在立法院舉行記者會表示,近來國際油價上漲、機票跟著漲,廉價航空變得搶手。但他接獲陳情,有消費者上網買廉價航空機票,明明在國內刷卡,也以新台幣計價,最後信用卡帳單卻多了一筆新台幣850元的國外交易手續費。

黃偉哲說,航空公司客服員向消費者表示,消費者若在台灣刷卡,不會收取手續費,上述費用應該是信用卡公司收取的。但信用卡公司說,因為航空公司的收單行架設在國外,經國際組織計算費率,所以要手續費。

黃偉哲表示,消費者在網路購買、刷卡過程中,都沒看到收手續費的提示;甚至刷卡後,信用卡公司向消費者確認刷卡金額時,也沒加計這筆國外交易手續費,最後卻出現在帳單上。航空公司跟信用卡公司互相卸責。

交通部民航局空運組副組長韓振華表示,網路刷卡買機票若可能產生手續費,航空公司網站應標示清楚。民航局會要求各航空公司在1個月內改善標示情況。

韓振華說,民眾若遇上消費爭議,可打民航局專線0800-211-798,或在民航局網站上可查到所有航空公司在台分公司、總代理連絡方式。

行政院金融監督管理委員會銀行局副組長陳香吟說,依現行規定,允許定型化契約收取海外交易手續費,上限為消費金額的1.5%。但應該在消費者刷卡時告知將被收取的費用。

行政院消費者保護處消保官張英美表示,消保法規定,定型化契約條款如有疑義,應做出有利於消費者的解釋。

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