記者彭夢竺／台北報導
你有買到春節返鄉的火車票嗎？台鐵每到連續假期或是春節返鄉，都有民眾針對訂票一位難求問題抱怨連連，甚至質疑早就被黃牛先買走。對此，台鐵表示，已經持續強化防駭機制，加強系統監控，還會針對訂票紀錄清查過濾，若有發現違法情形，會送警偵辦，確保大眾訂票權益。
每逢春節假期，民眾訂購火車票需求殷切，第一時間網路均湧入超大流量，或有利用程式訂票行為，造成網路擁塞影響大眾訂票權益。為維護訂票系統公平性與維護所有訂票人的權益，台鐵表示，近年來他們致力提升訂票系統，從今年春節訂票情形來看，處理效能與防駭機制已顯現成效。
台鐵指出，他們協調中華電信，分別從軟硬體同步改善，包括加大網路頻寬至600M，增加實體伺服器及雲端伺服器數量，軟體部分則持續強化防駭機制，比較102年及103年春節東線訂票瞬間最大進線量(102年55萬、103年32萬)與訂票成功總數(102年70萬張、103年64萬張)，顯示已有效遏阻假性需求，並達成網路順暢之目標。
台鐵強調，為了杜絕民眾冒用或使用虛擬身分證字號訂票，除了持續加強系統前端監控外，也將針對春節期間熱門班次的訂票紀錄，全數清查過濾，只要查獲有前述情形，將立即移送路警單位偵辦，確保大眾訂票權益。