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平息付費使用者抱怨浪潮 Whoscall宣布全額退費

app01/袋小編 2014.01.09 00:00

在LINE母公司宣布收購Whoscall之後,Whoscall與LINE整合,提供給使用者一個更便利的通訊軟體,而且改版過後變成免費使用,並且自動將功能升級為付費版。這個舉動看似非常好康,但卻引起了先前付費使用的消費者不滿,抱怨改版後的免費機制,讓先前付費使用的人變成冤大頭,抱怨聲浪擠進了Whoscall的臉書粉絲頁。

Whoscall也看到了消費者的心聲,已經在粉絲頁上宣布進行全額退費機制,聲明中寫道,Whoscall的製作團隊忽略了使用者的心聲,使用者就是Whoscall的根本,他們將使用者的建議化為實際行動,先前的付費使用者只要到網站上填寫資料,就可以全額退費。希望可以帶給消費者一個更好、更公平的使用環境。也希望使用者能夠繼續支持Whoscall,誠意十足。

以下為官方公布的退費須知:

1. 於即日起至 ~2014.3.31 止接受退費申請

2. 填妥下列表格:http://goo.gl/1M4Fmj

(請務必提供您的訂單編號,可於 Google Play 電子錢包內查詢,很抱歉若您未提供訂單編號,恕無法受理退費後續事宜。)

3. 月/年租用戶我們提供最後一筆有效訂單退費。

(例1:若您曾購買過月租,之後購買我們的無限期方案,我們僅退最後一筆交易-無限期方案的金額)

(例2:若您的月租訂單到 2014 年 1 月仍有效,我們僅退 1 月訂單)

4. 您的退費將於下一期信用卡帳單入帳

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