在LINE母公司宣布收購Whoscall之後，Whoscall與LINE整合，提供給使用者一個更便利的通訊軟體，而且改版過後變成免費使用，並且自動將功能升級為付費版。這個舉動看似非常好康，但卻引起了先前付費使用的消費者不滿，抱怨改版後的免費機制，讓先前付費使用的人變成冤大頭，抱怨聲浪擠進了Whoscall的臉書粉絲頁。
Whoscall也看到了消費者的心聲，已經在粉絲頁上宣布進行全額退費機制，聲明中寫道，Whoscall的製作團隊忽略了使用者的心聲，使用者就是Whoscall的根本，他們將使用者的建議化為實際行動，先前的付費使用者只要到網站上填寫資料，就可以全額退費。希望可以帶給消費者一個更好、更公平的使用環境。也希望使用者能夠繼續支持Whoscall，誠意十足。
以下為官方公布的退費須知：
1. 於即日起至 ~2014.3.31 止接受退費申請
2. 填妥下列表格：http://goo.gl/1M4Fmj
（請務必提供您的訂單編號，可於 Google Play 電子錢包內查詢，很抱歉若您未提供訂單編號，恕無法受理退費後續事宜。）
3. 月/年租用戶我們提供最後一筆有效訂單退費。
（例1：若您曾購買過月租，之後購買我們的無限期方案，我們僅退最後一筆交易－無限期方案的金額）
（例2：若您的月租訂單到 2014 年 1 月仍有效，我們僅退 1 月訂單）
4. 您的退費將於下一期信用卡帳單入帳