工研院8日在台大醫院國際會議中心舉行「大小老闆跨業引客消費創新服務」成果發表會，工研院服科中心透過辨識技術應用及發展跨體系紅利點數兌換平台，解決零售業在跨業紅利優惠兌換的資訊斷點，讓服務流、金流、物流整合銜接，充分達到異業結合共創新商機。
工研院表示，異業結盟合作是每家零售業者的期望，但往往因為消費者跨業消費時，過程中資訊無法串接，以及店家彼此間的清算、核銷不易而放棄，但有了紅利點數兌換平台，加強運用台灣零售市場熱絡的紅利積點，可讓消費者體驗創新消費服務。
例如小林眼鏡的會員可以在線上查詢紅利點數後，用紅利積點到就近的麵包店、茶飲等店家享受優惠，大幅增加會員的黏著度。
工研院服科中心主任唐震寰表示，台灣平均40%的消費者使用集點卡，每年透過卡片交易的點數多達 22億點，紅利積點對刺激消費非常重要，但一般會員紅利積點兌換率僅25%到30%，如何運用會員紅利點數，讓異業結盟達到增加行銷通路、招攬新顧客的目的，是產業發展重點之一。
唐震寰指出，工研院透過「中型連鎖體系/ 飯店業者結合週邊微型店家」、「中型業者體系與體系間跨業合作」、「都會商圈店家社群推薦」，三種「大帶小」、「大對大」及「社群網路」聚微商業模式，確實可提升零售業跨業合作效率，讓合作洽談時間從原本4到6個月，縮短到1到1.5個月；1點的會員紅利點數，也能夠創造4到5倍的消費金額。