回到頂端
|||
熱門:

防重複扣款 遠通設五關檢核

中央商情網/ 2014.01.08 00:00
(中央社記者蔡和穎台北2014年1月8日電)遠通電收表示,遠通電收已設五層檢核機制,防止eTag用戶遇重複扣款等異常情形,目前121個案例都以個案補償處理。

國道計程收費上路,民眾投訴裝設eTag車輛遭到重複扣款、雙向扣款、幽靈扣款等異常情形。交通部長葉匡時今天在立法院交通委員會表示,民眾權益絕對受保障,若再有類似情況,要遠通「加倍奉還」。

遠通電收下午在交通部召開記者會,遠通電收技術處副總吳忠潔表示,對於重複扣款等問題,遠通在原本四層電腦加上人工的機制外,增加第5層檢核關卡,安排資深人員以人工搭配電腦的方式,在出帳後針對異常資料再作複核。

遠通統計,計程收費上路後,ETC每日交易筆數由100多萬筆增至1400萬筆,在2日至7日間共有8000多萬筆交易資料,其中有121筆交易異常;需人工判讀的照片,則從計程收費前的4萬張,增至140萬張。

吳忠潔指出,3日、4日發生121件交易異常案例,重複扣款是因前端資料傳輸時,匯入過程出現問題;雙向扣款則是因車輛被對向天線讀到資訊,發生雙向扣款的案例僅個位數,這些問題經過系統調校後,目前都已解決。

遠通電收發言人周世惠表示,遠通提供用戶試算只是參考,用戶若在3天實際扣款後,仍出現異常扣款,遠通會以個案處理;對於上百位交易異常用戶,遠通都在昨晚前進行儲值補償。

她表示,交易異常的金額遠通都會主動還回,不會讓用路人多被收錢,也不會讓政府少收錢。

根據遠通電收最新統計,目前eTag用戶數達564萬,ETC利用率89.1%。

社群留言