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遠通致歉 增客服配合資安稽查

中央商情網/ 2014.01.08 00:00
(中央社記者蔡和穎台北2014年1月8日電)遠通電收今天表示,ETC造成民眾不便,遠通表達誠摯歉意,將增加客服、配合政府資安稽查,啟動多層檢核,篩除重複扣款。

遠通電收下午發布新聞稿表示,計程收費上線後出現紛擾,造成民眾不便,遠通電收表達誠摯歉意,遠通電收強調,用路人的權益受到保障。

遠通電收表示,因應計程收費新制度上路,遠通電收的客服專線協助用路人盡快掌握收費制度的相關細節,客服席位將增加至150席,希望能儘速疏通用路人的進線需求。

對於外界關注的資安議題,遠通電收說,將配合行政院政務委員張善政,全面進行資安稽查和檢查。

遠通指出,監理連線是政府推動ETC政策的便民措施,僅用於快速核對用路人身分,簡化申辦eTag程序、連線監理資料寄送用路人帳單通知、用路人車輛異動時確認車主身分。

遠通強調,監理資料庫並沒有放在遠通電收的網站或任何電腦系統,用路人資料完全沒有外洩疑慮。

此外,遠通表示,民眾反映超商儲值無法檢視餘額,目前已同步化,民眾儲值資料都有憑據;針對重複扣款疑慮,遠通電收已啟動多層檢核機制。

根據遠通電收最新統計,目前eTag用戶數達564萬,ETC利用率89.1%,每日交易量達1400萬筆。

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