國道計程／遠通頻出包　葉匡時：協調提供免付費專線

記者彭夢竺／綜合報導

國道計程上路以來問題不斷，遠通也頻頻出包，不僅有民眾反映，遭到重複扣款，立委也砲轟，就連想要查詢餘額，撥打客服專線也遲遲接不通，上網也查不到，根本就是擾民。對此，交通部長葉匡時今(8)日表示，春節不會再發生問題，他也承諾，會積極協調遠通提供免付費專線，並增加客服人力；遠通電收也宣佈，將在今日下午召開記者會說明相關問題。

國道計程在去年12月30日上路，1月2日正式開始收費，不過上路以來問題不斷，不僅有民眾抱怨重複扣款，就聯想要查詢餘額，撥打客服專線40分鐘也打不通，想要上網查詢，輸入身份證字號跟車號結果都無法查詢，立委痛批，根本是擾民。

對此，葉匡時承諾，目前系統狀況已經解決，但如果遠通再度出包，會要他們「加倍奉還」，給民眾適當的補償；此外，交通部也會積極協調讓遠通提供免付費專線，並要求他們增加客服人力，滿足用路人的需求。

而遠通電收也宣布，將在今日下午召開記者會，對外說明國道計程收費的相關問題。