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國道計程/遠通頻出包 葉匡時:協調提供免付費專線

NOWnews/ 2014.01.08 00:00

記者彭夢竺/綜合報導

國道計程上路以來問題不斷,遠通也頻頻出包,不僅有民眾反映,遭到重複扣款,立委也砲轟,就連想要查詢餘額,撥打客服專線也遲遲接不通,上網也查不到,根本就是擾民。對此,交通部長葉匡時今(8)日表示,春節不會再發生問題,他也承諾,會積極協調遠通提供免付費專線,並增加客服人力;遠通電收也宣佈,將在今日下午召開記者會說明相關問題。

國道計程在去年12月30日上路,1月2日正式開始收費,不過上路以來問題不斷,不僅有民眾抱怨重複扣款,就聯想要查詢餘額,撥打客服專線40分鐘也打不通,想要上網查詢,輸入身份證字號跟車號結果都無法查詢,立委痛批,根本是擾民。

對此,葉匡時承諾,目前系統狀況已經解決,但如果遠通再度出包,會要他們「加倍奉還」,給民眾適當的補償;此外,交通部也會積極協調讓遠通提供免付費專線,並要求他們增加客服人力,滿足用路人的需求。

而遠通電收也宣布,將在今日下午召開記者會,對外說明國道計程收費的相關問題。

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