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中市北區公所 獲國際品質認證

中央社/ 2014.01.08 00:00
(中央社記者郝雪卿台中8日電)台中市北區公所及北區戶政事務所經過神秘客突襲檢查,今天獲頒德國「TUV-SQS國際服務品質」認證。

經過長時間考核及「神秘客」突襲檢查,北區公所及戶政事務所雙雙通過德國萊茵公司「TUV-SQS國際服務品質」認證,成為全亞洲第1個獲得這項認證的政府機關,市長胡志強也出席認證儀式 。

德國萊茵國際驗證公司營運長柯瑞茲希瑪(Bodo Kretzschma)在授證典禮中表示,雖然他是德國人,但他不得不說,台灣政府的服務品質優於德國!台灣人樂於助人,也很有禮貌,具有為民服務的熱忱。

在胡志強及民政局長王秋冬的見證下,由萊茵公司營運長柯瑞茲希瑪頒發證書給北區區長李政峰、北區戶政事務所主任陳佩玉,同時恭賀台中市成為全亞洲第1個獲得該國際認證的政府機關。

胡志強指出,德國人做事的嚴謹態度眾所皆知,通過德國萊茵公司的國際認證非常不容易;近年來市府第一線服務受到市民肯定,此次認證由北區公所及戶政事務所主動推動,就是希望建立標準化作業流程,提供市民更優質的服務。

胡志強還說,一旦參加認證,就沒有退路,因為半途而廢就等於退步,他勉勵市府員工「全力以赴,大步前進!」

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