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eTag扣款出錯 交長保證再出包加倍奉還

中央廣播電台/楊文君 2014.01.08 00:00
國道電子收費eTag上路後狀況百出,有民眾抱怨竟出現重複扣款的情況。交通部長葉匡時今天(8日)表示,交通部會加強督導並增加稽查機制,務必做到零缺點,若有再出包的情況,會要求遠通公司加倍奉還。

國道計程收費新制上路,但卻出現雙向扣款、重複扣款、網頁當機無法查詢餘額、等待客服時間長達40分鐘等情形。交通部長葉匡時8日在立法院交通委員會承諾,將建立稽查機制,絕不會損及民眾權益。

民進黨立委李昆澤詢問,若再度發生重複扣款等情形,交通部會如何處置?葉匡時回應表示,遠通公司已保證不會再出狀況。他說:『(原音)我們要強調的第一件事情是民眾的權益絕不能夠受到損害,就是說不會被重複扣款、不會被幽靈扣款,這些我敢保證不會有問題,我們也會有稽核,如果有再發生這事情,我們會給遠通加倍奉還。』

葉匡時強調,目前國道計程有3大問題,一是收費問題、二是網頁問題、三是客服人員不足,將要求遠通盡速改善,若再出現問題,交通部將要求遠通給予民眾部分免費優惠。

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