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eTag又出包 儲值500變66元 民罵遠通吃錢

自由時報/ 2014.01.04 00:00
〔自由時報記者陳慰慈、黃立翔、曾韋禎/綜合報導〕遠通繼手機APP查詢軟體遭駭客入侵,昨又傳出eTag出包!

現行eTag內金額低於一百二十元,遠通會以簡訊通知消費者儲值,但有消費者帳戶餘額剩一○二元,收到簡訊後,到超商儲值五百元,餘額卻變為六十六元,五百三十六元不翼而飛,大罵遠通「吃錢」。

蔡先生昨向本報投訴,前幾天在國外收到遠通簡訊告知,「預儲金額已偏低恐有欠費產生,請速至門市或超商儲值始能享有通行優惠。」前天回國馬上到超商儲值五百元,因eTag儲值收據僅列出當次儲值金額,他問店員:「卡片裡剩多少錢?」店員回答:「六十六元。」

蔡先生不解,明明儲值五百元,為何只剩六十六元?店員猜測,可能之前儲值卡有負值,半信半疑下,他又加值五百元,帳戶餘額成為五百六十六元。

遠通︰系統轉換 網路有問題

他本以為家人趁他出國開車,但家人這段時間都沒用車,上網查詢發現儲值前帳戶餘額還有一○二元,儲值五百元後應為六○二元。遠通客服解釋,帳戶裡不可能出現負值,如儲值卡餘款不足,會寄送帳單通知繳款,將查明狀況後回撥。

不過昨天下午蔡先生仍未接獲回覆,氣得再次打電話給遠通,遠通客服才坦言,因系統轉換,網路可能有問題,有其他消費者打來投訴同樣問題,三天後再告知後續情況。

蔡先生不滿指出,相信還有許多eTag用戶根本不知道儲值金已被遠通「暗砍」。

遠通電收發言人周世惠說,目前有約十名用戶打電話反映儲值金額出現異常,會補足儲值金額。

逢甲大學運管系副教授李克聰說,若遠通無法解決資安或系統不穩定,影響到用戶儲值餘額統計,將衍生金融問題,也影響政府信用,政府應正視。

「我要工作」國道收費員抗議

此外,國道計程收費上路後,國道收費員轉業問題仍未解決。

「我要工作」、「部長出來」,來自全國一百五十位收費員昨包車北上交通部陳情抗議,接著又轉往凱道「叫醒馬總統」。遠通電收則表示,已盡力媒合工作,同時也宣布,尚未解除駭客威脅,APP將持續封閉到下週。

民進黨立委葉宜津昨質疑,交通部從頭到尾都在偏袒遠通,收費上路首日,APP系統就因駭客入侵,讓eTag申裝、儲值等網路服務紛紛當機,權益受損的民眾要怎麼辦?

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