苗栗及竹南火車站旅遊中心獲全國考核第二名

苗栗火車站旅遊服務中心與竹南火車站旅遊服務中，位於本縣重要交通轉乘樞紐，除配合交通部觀光局及苗栗縣政府推廣台灣好行、臺灣觀光巴士、全縣旅遊諮詢服務及旅遊文宣外；也提供免費無線上網、手機充電、明信片代寄、急救箱、老花眼鏡閱讀、多媒體旅遊資訊、實用旅遊電話小卡、外語解說等服務，並藉由專人的親切解說，讓旅客留下美好的旅遊印象。

交通部觀光局自98年起每年均會辦理「旅客服務中心、旅遊服務中心、遊客中心督導考核評比」，督導考核採定期與非定期考核兩種方式進行，每處旅服中心至少都經4人次督導考核評分記錄，除定期的考核外尚有不定期的神秘客做察訪評分，評分面計有硬體環境設施、旅遊資訊提供、服務人員儀態、內部管理制度、參與教育訓練、去年缺失改善及配合觀光局創新作為，經整體評分，苗栗縣政府獲得全國團體獎第二名，非常不容易；由此可見，苗栗的文化觀光產業在縣長劉政鴻之帶領下，長期耕耘及推展，著重服務品質提升與創新，讓苗栗縣的軟實力再獲佳評。

苗栗縣長劉政鴻表示，近年來苗栗戮力整備全縣觀光旅遊景點及環境，行銷文化觀光及休閒資源，帶動文化觀光產業之蓬勃發展，讓苗栗躍升為一個觀光大縣；在觀光發展的同時，更要不斷的改善、創新並提升觀光服務的品質，讓來苗栗旅遊之旅客及鄉親有賓至如歸的感受，期勉苗栗火車站及竹南火車站旅遊服務中心同仁，能夠持續精進，再創佳績。