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沒eTag就吃罰單?立委批遠通奸商、惡性行銷ETC

NOWnews/ 2013.12.30 00:00

記者李鴻典/台北報導

國道計程收費今(30)日正式上路,但日前有傳言說,沒有eTag上國道會有罰單喔?!

民進黨籍立委管碧玲舉證遠通誘騙民眾,稱無eTag上國道就會收罰單;她在12月25日質詢時出示電話錄音,遠通客服人員在回答民眾詢問國道計程收費時,居然表示,沒有貼eTag感應貼紙上國道會有罰單!甚至向民眾說,車牌辨識也無法申請。

管碧玲痛斥,遠通欺騙人民!惡性行銷ETC!

葉匡時答詢時指出,服務人員有耐心跟民眾講這麼久,他覺得很奇怪。「我們是不是現場來打打看遠通的服務人員是怎麼樣…」

管碧玲接著說,她是連續兩天在臉書上接到陳情,電話錄音中的聲音是他辦公室副主任,「我的助理是在今天中午的時候現場打的!部長,你要我去弄通聯記錄是不是?」遠通客服人員居然欺騙民眾沒裝eTag上國道會收罰單,也不能申請預付登記影像收費(VTP)。

她要求交通部立即處理,絕對不允許遠通再欺騙社會大眾!

葉匡時解釋,因為遠通有系統整合,所以要到12月27日後,才可以接受VTP申請。管碧玲認為,這個就是應付我們,交通委員會已做出決議,eTag上路以前,一定要同步開放VTP申請,委員會做出這個決議已經超過一個月以上,早就可以做,為什麼要拖到國道計程上路前三天?

她痛批,遠通利用這個空檔在進行惡意行銷、欺騙社會大眾,還不譴責?這簡直是奸商!她要葉匡時保證,沒有貼eTag上高速公路,絕對不會收到罰單。

葉匡時也認同,服務人員那個說法是非常有問題的,我們會去追究這個事情;他也說,只要用路人沒有逾期,本來就不會收到罰單。

遠通電收則回應,應該是客服人員與民眾的溝通有誤解,沒有說明清楚,未貼eTag的駕駛是逾期繳款才會收到罰單,會再加強教育訓練。

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