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苦等氣炸!3萬人搶辦eTag 排隊1小時

TVBS/ 2013.12.29 00:00
國道計程收費明天上路了!這兩天遠通門市,平均每天有3萬名駕駛來申辦eTag,但服務窗口卻只有3個,駕駛得苦等1-2小時,實在氣炸了,也有人選擇去加油站或汽車美容中心申裝,但系統連線卻當機卡卡,連跑4個天花一整天才辦成功,遠通表示會在加派人力和系統穩定度,不過因為計程收費頭3天免費,1月2日才計費,等於還有3天緩衝期,提醒駕駛別一窩蜂趕申辦。 一輛輛車擠滿兩車道,星期天一早,很多駕駛沒睡到自然醒,特地早起趕來辦eTag,就怕晚了,隊伍排更長。駕駛:「只要在排到外面都得等50分鐘算起,我9點15分左右來。」記者:「可是它10點才開。」駕駛:「對,我9點多有來一趟,沒有,回去(繞一圈)再過來。」 國道計程收費上路倒數計時,不過全台還有150萬輛車還沒裝eTag,讓遠通門市一天湧進3萬人申辦,但門市窗口只有3個,服務人員又不夠,民眾得苦等1到2小時,實在氣炸了。遠通電收營運副總謝明峰:「(平常)大概一天1萬多人左右,這兩天多到3萬3千個客人,從1萬到3萬,大概成長了3倍,我們等下會再加派iPad,就是那個iPad,可以用電腦的方式(申辦)。」 服務人員快手key資料,電腦、iPad雙機作業,忙著消化湧入車潮,也有民眾沒到直營門市,改去加油站或汽車美容申裝,但系統連線卻卡卡,連跑四個點才辦成功。加油站服務人員:「有時候系統網頁會登不進去,網頁當掉,會卡卡的。」 民眾:「今天最後一天啊!我還有一台新車還沒裝。」 遠通表示,會再控管系統流量,直營門市也會加派人力,加快申辦速度,不過計程收費30日上路,頭3天免費,1月2日才開始計費,也就是說民眾還有3天申裝緩衝期,一窩蜂搶申辦,可能會卡在eTag車潮內,慢慢等。

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