北市法務局主任消保官陳信誠表示，台灣大哥大去年消費爭議申訴案件也是最高，今年更因為年初收訊不良問題，增加近3成申訴。
法務局長蔡立文表示，根據國家通訊傳播委員會公布數據，台灣大哥大計有717萬5000用戶，因此雖然整體爭議件數最多，但發生比率僅約10萬分之6，但相較中華電信10萬分之4.6、遠傳電信10萬分之4.1，亞太電信、威寶電信的10萬分之4仍高。
法務局表示，通訊及周邊產品的台灣索尼、網路購物類的香港商雅虎、線上遊戲類的智凡迪科技、電腦及週邊產品類的華碩電腦，則是各類的申訴案件榜首，其中，雅虎已連續4年上榜。
蔡立文說，台灣索尼因防水手機瑕疵，引發不少消費爭議申訴，雅虎則因為是網路交易平台，相關網路詐騙、退貨爭議相對增加，智凡迪因片面封鎖消費者遊戲帳號，華碩電腦則是平板電腦瑕疵導致爭議。
此外，法務局公布大潤發流通事業股份有限公司、神腦國際企業股份有限公司，以及亞太電信股份有限公司等知名企業，經消保官通知業者說明消費爭議案情或商議解決辦法，卻無正當理由不派員出席，呼籲企業經營者應積極出席協商會議。