阿穆爾州政府解釋稱：“從12月22日起黑河口岸俄羅斯游客手續辦理和回國發生延遲。異常溫暖天氣阻礙厚實冰層的形成，導致冰層移動和冰群形成，影響氣墊船的正常行駛。”政府還指出，每天都會收到在華滯留的俄羅斯游客電話。
中國監管機關根據技術可能、氣墊船容量和俄羅斯游客的入境情況對俄羅斯游客進行分撥放行通過口岸。
阿穆爾州政府正與中國各責任部門合作，以盡量降低邊境口岸的壓力。
消息稱：“承運商阿穆爾自動化航運公司正採取措施盡快恢複冰道的正常運行。阿穆爾州對外經濟聯絡、旅游和商業部再次呼籲阿穆爾州居民如若沒有緊急需要盡量不要前往黑河。”