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網購電暖器葉片少2片 民控廣告不實

TVBS/ 2013.12.22 00:00
天氣冷颼颼,電暖器成為不少人的選擇,高雄一位黃先生就在網路上買了一款7片的葉片電暖器,但貨到後才發現,買到的電暖器中間只有5片葉片,雖然業者解釋,外層用來發電的2層外殼也算是葉片,但消保官說,業者在網路上刊登不實照片,且並無在網站上說明清楚,大玩文字遊戲,已經涉嫌廣告不實。 天氣冷,電暖器成為暖身子的好夥伴,高雄一位黃先生在網路上買了一款7片葉片電暖器,但貨到後才發現,實際商品中間的葉片只有5片,黃先生認為廣告不實,投訴消保官。 電器行工作人員:「消費者會誤認這前面它是一個基本的部分,它不是當成一片,實際上這個也算是葉片的一片。」 到底電熱器的葉片怎麼算,到同樣賣電暖器的電器行請教,才知道最外層2片發熱器也算是電暖器的2片葉片,原來賣方在網路上有3款電暖器,其中有5片、7片和9片的樣式,不過片數越多價錢也越高,但是賣家將3款電暖器都放同一張照片,明顯和銷售商品不符合。民眾:「圖片說的跟物品不同,那就是欺騙啊。」 消保會秘書長呂英偉「絕對不妥當的行為,這樣會造成消費者的誤判。」 消保官指出,店家大玩文字遊戲,除了沒在網路上講清楚,照片也明顯跟銷售的商品不符合,確實涉嫌廣告不實。PCHOME商店街總監林慕屏:「店家願意讓顧客退貨退款,顧客堅持不要,他堅持要店家出他要的商品給他。」 面對賣方的錯誤,黃先生不接受退款,要求業者用拿7片的電暖器來彌補他的損失,消保官也建議,因為業者有錯在先,最好從寬解決,也提醒民眾民眾如果不想上網買東西受氣,下單前最好問清楚,或是到門市看清楚最保險。

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