根據官方香港電台的報導，這些旅客來自東北，上午與相關公司未能達成共識，目前滯留在落馬洲並拒絕出境。
報導說，上午7時左右，1名拒絕公開身分的人向旅客提出每人賠償港幣5000元及返回大陸的機票費用。
有陸客指出，會一直停留在落馬洲，直至推銷公司及旅行社高層到現場交代為止。
據報導，這些旅客昨天被帶到尖沙咀強迫購物3小時，期間甚至有導遊堵塞商店門口，要求他們購物，而原先安排的一些行程包括海洋公園，沒有兌現。
此外，原先說好的赴台行程，部分旅客去了，部分沒有。
報導引述遊客說，他們是購買了一家推銷公司的產品，公司以禮品形式安排他們赴港台旅遊，行程14天，，但要另外繳費數千元。
落馬洲口岸位於香港與深圳之間。