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桃機4T新CIS 提升國際形象與品牌價值

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2013.12.19 00:00

桃園機場今年旅客運量,將跨入3千萬人次大關,近年服務品質與績效表現亮眼,桃機公司今(19)日更公布全新CIS企業識別系統,4T概念為設計主軸,表達桃園國際機場四通八達的交通樞紐之意,並且要致提升國際形象及品牌價值。

桃機公司全新企業識別系統,是以「Taiwan Taoyuan奠基臺灣、耀眼全球」、「Transfer智能環保、領航亞太」、「Transform創新遠瞻、永續進步」、「Touching真誠服務、顧客滿意」的4T概念為設計主軸,發展出全新的CI企業識別,4個T交匯融合。

現場也揭示全新企業品牌承諾「用心,連接世界Connecting the World with Heart」,以及五大核心價值「安全」、「正直」、「專業」、「創新」、「熱情」。

桃機公司董事長尹承蓬表示,近三年來已達成多項里程碑,包括國際機場協會(ACI)服務品質評比(ASQ)分組第三、旅客運量2013年即將突破3千萬人次、第一航廈擴建工程也已完成,聯外交通及餐飲美食也有明顯進步。

從硬體到軟體,尹承蓬指出,桃園機場這三年來,在全體員工和駐站單位夥伴的努力之下獲得肯定,不但呼應交通部「美好生活連結者」的使命,更希望以全新的企業識別系統,對內凝聚向心力,對外提升國際形象及品牌價值。

總經理費鴻鈞也表示,機場競爭力就等於國家競爭力,所以未來他希望桃園機場在國際評比上能更進步,同時提升員工和旅客的滿意度,以服務飛航桃園國際機場的69家航空公司,與146個航點的全球旅客。

因此,嶄新的CIS將會帶動實現未來的機場願景,包括連接國際的門戶、飛向世界的窗口、用最真誠溫暖的服務,讓各國旅客體驗臺灣的人情味,並以成為東亞樞紐為目標,讓世界看見臺灣,最後達到「用心,連接世界Connecting the World with Heart」的品牌承諾。

隨著全球化世代來臨,原本點對點之間運輸功能的機場,也開始變得多功能,並被賦予更多角色,機場已經不再只是交通運輸轉移的場站,它將提供包含休閒娛樂、中轉運輸、美食購物、甚至大型商展等多元化服務,同時更擔負起國家文化傳遞與競爭力的象徵。

未來的桃機將提供更豐富的遊憩娛樂購物設施,以及臺灣在地文化體驗,讓國內外旅客一踏進國門就能感受濃濃的溫暖與友善,達到真誠服務、顧客滿意的目標。

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