新竹市消防局指出，下午2時接獲報案，指有一名男童墜樓，消防局人員將男童送醫，送醫時呈昏迷狀態，經急救宣告不治。
警方到場採證，發現男童疑似與陽台紗窗一起從6樓墜下，紗窗明顯破損，窗框上留有指印，是否為男童留下仍需比對；警員也在6樓陽台玻璃發現疑似掌印，拍照存證。
鄰居表示，當時在客廳看電視，眼角餘光看到窗外有黑影掉落，本來還以為有雜物被風吹落，後來開窗探頭查看，才發現竟然是小孩子墜樓，趕緊報案；當時還有聽到一聲大叫，應是男童的父親發出，後來看到男童父親就衝下樓。
警方調查，事發時男童父親在睡午覺，聽到一聲巨響，驚醒後發現男童墜落1樓社區中庭，趕緊到場查看，並通報119將男童送醫。男童父親告訴警方，家裡窗戶都有關緊，不知道為何突然打開，釀成這起悲劇。
警方將對此案的疑點包含窗戶是否關上，或是否為男童自行打開等逐一鑑識。