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高鐵1年3卡 旅客:價格和服務不對等

TVBS/ 2013.12.15 00:00
高鐵出包,今年以來已經是第3次,第1次是4月,第2次是11月,加上這一次,3次加起來,總共有8萬多人受到影響,行程延誤的旅客不禁抱怨,高鐵品質這麼差,漲價很不合理。 旅客:「誰要負責出來收票?」 列車卡住,大批旅客卡在站內,周末假日行程大受影響。記者:「飛機來不及?」旅客:「來不及。」記者:「怎麼辦?」旅客:「我現在也不知道怎麼辦。」 旅客抱怨,高鐵十月漲價,北高單程就要1630元,比起巴士、火車貴許多,選擇價錢比較高的,卻沒有比較好的品質,很不合理。旅客:「才漲價而已,它的服務和它的票價不成比例。」 高鐵自今年以來,總共出了3次狀況,影響8萬多人。旅客:「誰要負責出來收票?不是第一次出包,這樣子的應變措施,怎麼那麼爛啊!高鐵!」 站內鬧哄哄,旅客行程嚴重delay,都很不耐煩,第1次是4月25日,台中號誌異常,影響3萬5000人,第2次,11月2日,彰化雲林供電異常,台中以南停駛,影響3萬2000人,第3次,12月15日,台中轉轍器異常,影響1萬4000人。 高鐵服務台擺出麵包,讓旅客免費索取,盡力安撫情緒,但民眾願意多花錢,無非是想節省時間 ,更快抵達目的地,但高鐵這麼一延誤,失去的不是一個麵包的銅板價值,而是最寶貴的時間。

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